El gerente de Ecommerce y los propietarios de las tiendas en línea a menudo preguntan sobre las descripciones de los productos ¿Qué deberían decir? ¿Cuán largas deberían ser? ¿Qué formato es el mejor? ¿Cómo puedo hacer que se clasifiquen alto en los motores de búsqueda? Todas estas, preguntas son claves en tu estrategia digital.
No es de extrañar que estén preocupados: la calidad de la descripción de un producto puede hacer o deshacer una venta, especialmente si no incluye la información que un comprador necesita para tomar una decisión de compra. Proporcionar detalles clave del producto es fundamental si desea que el comprador haga clic en "Agregar al carro" y diferencie su sitio web de comercio electrónico de la competencia.
Marcas como SEPHORA lo hacen genial con su ecommerce
Ya sea que sus productos tengan una función específica, como una cámara, o un propósito personal, como la moda, todos los productos existen para mejorar o mejorar la calidad de vida del comprador de una manera u otra. A medida que el comprador navega, instintivamente se imaginan tener cada producto a mano, usarlo y disfrutarlo.
Mientras más poderosa sea la fantasía del cliente de poseer el producto, es más probable que lo compre. Por lo tanto, me gusta pensar en descripciones de productos como narración de cuentos y psicología, incorporando los elementos tanto de la escritura en prosa como del periodismo. Una "buena" descripción del producto no servirá. La competencia es cada vez más feroz. Debe ser genial!
Los periodistas utilizan el método Who, What, Where, When, Why y How para conocer los hechos de sus historias, y seguir este proceso es el primer paso para crear una descripción convincente del producto:
- ¿Para quién es este producto? El público objetivo puede ser un género (mujeres u hombres), un grupo de edad (universitarios, jubilados), un estilo de vida demográfico (madres primerizas, entusiastas del automóvil) o algún otro grupo definido de personas.
- ¿Cuáles son los detalles básicos del producto? Esto incluye atributos tales como dimensiones, materiales, características del producto y funciones.
- ¿Dónde alguien usaría este producto? ¿Es para uso interior o exterior, para su automóvil o su hogar?
- ¿Cuándo debería alguien usar el producto? ¿Está destinado a ser utilizado durante un cierto momento del día, estacionalmente o para un tipo específico de ocasión? Igual de importante es señalar si un producto puede o debe usarse todos los días o durante todo el año, ya que eso se reflejará en su valor a largo plazo.
- ¿Por qué este producto es útil o mejor que sus competidores? Esto puede ser cualquier cosa, desde la calidad hasta el valor de las características, realmente piense en los beneficios que se dirijan a los clientes. También considere cómo las imágenes pueden complementar su copia del producto.
- ¿Cómo funciona el producto? Esto puede no ser necesario para cada producto, pero si está vendiendo cualquier cosa con partes móviles o electrónicas, es imprescindible.
Use esas preguntas como su plantilla de descripción del producto cuando desee describir con precisión sus mejores artículos.
El siguiente paso es determinar el mejor formato para la información anterior. Como algunos compradores solo escanean texto en sitios web, es una buena idea tener una lista de viñetas que cubran los detalles más importantes del producto. Los puntos de viñeta generalmente se deben usar para las especificaciones (como las dimensiones) o frases cortas (como las características) para que sean rápidas y fáciles de leer.
Desafortunadamente, las viñetas no son la mejor manera de contar la historia de un producto y convencer a los compradores. Se ven fríos y clínicos en la página en lugar de captar las emociones o la imaginación del comprador. Este es un trabajo para prosa! Al escribir un párrafo (tres o más oraciones) o dos sobre el producto, puede establecer la escena y ayudar al comprador a darse cuenta de por qué su vida hasta este punto ha sido incompleta sin él. Puede parecer desalentador, pero después de un poco de práctica, se convertirá en diversión de segunda naturaleza e incluso ¡jadeo!
Esta es su oportunidad de ser un poco creativo y establecer una voz (personalidad y tono) para su marca, ya sea seria, casual o incluso irreverente. Imagínese que está en una fiesta, diciéndole a alguien que acaba de conocer el producto. ¿Cómo lo describirías para que entendieran cuán grande realmente es?
Esta voz impregna todos los aspectos de su marketing digital: redes sociales, SEO, búsqueda pagada, cada punto de contacto con el cliente. La copia única y atractiva hace que sus productos sean más relevantes para los motores de búsqueda y otros medios de marketing que valoran el content marketing.
De hecho, seguir esta sencilla fórmula a continuación es una gran manera de escribir descripciones de productos convincentes:
"Pero esto llevará mucho tiempo", podría estar pensando, especialmente si confía en las descripciones de los productos de sus distribuidores o fabricantes. Y tienes razón, este no es un proceso rápido. Pero, si puede comprometerse a escribir una docena de descripciones de productos al día usando la fórmula anterior, comenzará a ver una variedad de beneficios:
- Un aumento en la tasa de conversión: los compradores tendrán más confianza en su compra
- Una disminución en el abandono del carrito: una vez más, mayor confianza en la compra
- Una tasa de devolución más baja: es más probable que se cumplan las expectativas de los compradores sobre los productos.
- Menos llamadas de los compradores: tendrán menos preguntas sobre sus productos Mejores clasificaciones de búsqueda orgánica: más originales
